近日，北京電視臺記者來到北京市通州區臺湖鎮各村莊，對當地“煤改電”用戶進行實地走訪，詳細了解近幾年“煤改電”的使用情況。空氣能行業央視合作品牌—— 華天成空氣能“煤改電”服務案例登上北京電視臺《新聞晚高峰》。

早上10點半臺湖鎮用戶反映自家空氣能突然顯示水流故障問題，臺湖鎮北姚園村維修工作人員接到電話后，立刻來到用戶家中進行維修。不到十分鐘，設備恢復正常運轉狀態。村民劉大爺反映：“凡是出現小的故障或者不熱的現象，立刻給華天成售后服務打電話，工作人員接到電話后，20分鐘到半小時就能到位，維修特別仔細，老百姓取暖得到了保障，家中都暖暖和和的”。

“24小時長效管護機制”，讓每臺設備都有專屬管家。記者了解到，原來每戶村民家的機器設備上都貼有24小時售后服務電話，村民遇到問題可以隨時打電話解決，而每個維修站點都配有主管、客服、維修工等人員。一般故障，在接到用戶電話兩小時內上門，四小時內維修完畢。并執行24小時不打烊機制，全時段應急保障。當地村民對華天成的24小時貼心應急服務非常滿意。

近幾年華天成先后服務北京、天津、河北、山西、陜西、山東等多個省份的煤改電項目改造工程，為近萬戶百姓提供了節能環保的采暖體驗。于2020年成功入選央視“品牌強國工程”，成為空氣能行業首家入選品牌強國工程的企業。華天成服務如此龐大的惠民改造工程，不僅在行業中，在社會媒體上都收獲了高度贊譽。這得益于華天成過硬的產品品質以及未雨綢繆建立了一套完善的售后服務體系，雙重保障為廣大“煤改電”用戶安全過冬、溫暖過冬保駕護航。

在服務端，華天成擁有行業領先的售后服務體系，千余家服務商網絡，萬余個售后服務網點，無論身在城市還是鄉村，都能享受到優質、專業的服務。此外，華天成擁有專業、強大的信息服務隊伍，24小時全天候及時響應，專業的售后維修人員遍布全國各地。同時，華天成為每臺安裝的機器貼有24小時服務電話，急用戶之所急，想用戶之所想，真正為用戶提供一站到位式服務。從華天成為北方多省提供的優質“煤改電”服務，以及社會媒體多次進行的新聞報道，可以看出這是眾多消費者對華天成空氣能品牌的信賴和認可，這與華天成近20年來始終堅守的好品質、優質服務和硬核技術，以及累計竣工交付上萬戶清潔能源工程項目的雄厚實力密不可分。

華天成響應國家綠色低碳政策號召，主動承擔企業責任，立足空氣能節能創新技術，有信心將“質保十年”進行到底，促進行業全面提升服務質量，深耕品質服務先行做行業領跑者。